我有个客户，网站是几年前，一个我株洲的老大哥让我做的，大哥人品爽朗、礼数周正，合作很愉快 。

网站交付后，也运行正常，没啥问题。 只是联系我的人（前后有两个），有点怪怪的。怪在哪？20分钟前，他在QQ上找我，开场白是这样的：

我把他当成了垃圾产品推销员--虽然在网线的那头，他是一位受过高等教育，穿着整齐制服的行政人员。要知道我这个客户，是注册资金N亿的大集团呀。沟通的基本能力与礼仪，应再雕琢。

1、开场白---难道他不应该在开口第一句话，直接冠以我的姓氏？ 做为业务单位，他应该会保有我的各种联系方式，不管是称呼我叫D大哥，或是D老板，这样显得正规一些，说明咱们之前认识。----我还猜测是不是老大哥离职了，因此他没有我的其它联系方式。可是后面问他几句，得知老大哥还在他们公司，只是可能调到其它部门了---因此要得到我的各种联系方式，不难。

2、他的QQ签名，也并有任何的职业提示或称谓，难免误会。

3、他们联系人员前后至少换过两个人，讲话都是这种风格。后来我都跟老大哥揶揄过这些年轻人的说话风格...他也只能哈哈一笑。

4、每次找我改东西，基本上都牵涉到服务器的FTP，可是服务器是另外一家公司负责的（服务器不稳定且FTP密码经常改)。也就是说，他每次都要同时联系两家单位，而且每次都没有交接记录，也不知道这两家单位的关系，这两家单位的人员也不一定总在线。综上种种，万一碰上个急事，领导的内心一定是吐血的....

只是一件小事，不上纲上线--时刻提醒自己，凡事做到更好。